Ergebnis der Praxis-Umfrage
- Am 14. Februar 2018
Liebe Eltern, Liebe Kinder und Jugendliche,
wir bedanken uns sehr für die rege Teilnahme an unserer Praxis-Umfrage zur Patientenzufriedenheit und das von Ihnen ausgesprochene Lob.
Auch für die kritischen Anmerkungen sind wir Ihnen dankbar. Zwei Punkte waren Ihnen nach der Auswertung besonders wichtig:
1. Bisher begrenzte Möglichkeiten im Wartezimmer gesunde und kranke Kinder zu trennen.
Ich freue mich Ihnen mitteilen zu können, dass wir einen neuen Warte- und Spielbereich ausgebaut haben. Ab dieser Woche können gesunde Kinder und akut erkrankte Kinder auf zwei verschiedenen Ebenen warten, spielen, Bücher lesen.
2. Unsere telefonische Erreichbarkeit.
Diesen Kritikpunkt nehmen wir sehr ernst. Zu “Stoßzeiten” insbesondere in der kalten “Grippe-Jahreszeit” hat unser Team sehr viele Telefonate abzuarbeiten und unsere Erreichbarkeit war eingeschränkt. Um Ihnen einen besseren Service, auch am Telefon, bieten zu können, haben wir unser Team um eine kompetente Medizinische Fachangestellte erweitert: Seit Januar bereichert Fr. Julia Jäger unser Team. Bitte machen sie außerdem weiter Gebrauch von unserem Online-Service und kontaktieren sie uns für Rezeptwünsche, Terminanfragen oder Rückrufbitten unter: info@kinderarzt-giessen.de (für diesen Service erhielten wir in der Umfrage großes Lob) .
Auf eine weitere gute vertrauensvolle Zusammenarbeit,
Ihr
Dr. Christoffer Krug und Team